Améliorer votre service client
Depuis toujours des conflits existent au sein des entreprises entre le service commercial et les services logistiques. Leurs objectifs sont souvent divergents. Le commerce veut vendre et satisfaire son acheteur, la logistique doit optimiser ses coûts, quelque fois au détriment du service client.
APKA a une approche différente, nous sommes totalement orientés vers la satisfaction client. Conscient que le client est au cœur de la vie de l’entreprise, nous devons porter notre attention sur l’amélioration du service client (conformité des commandes, rapidité de livraison, traitement du SAV …) tout en gardant le résultat intact.
C’est pourquoi notre approche prend en compte tous les facteurs de votre politique commerciale en recherchant l’équilibre entre efficacité et rentabilité. Le trop étant l’ennemi du bien. Améliorer le service client fait partie de notre démarche excellence.